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1. O que é a Ouvidoria do Pag Contas ?

A Ouvidoria do PAG Contas é a instância administrativa responsável por acolher reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões dos clientes quanto aos serviços e atendimento prestados pelo PAG Contas.

2. Qual é o objetivo da Ouvidoria?

Estreitar a integração entre clientes e empresa, permitindo melhorar a qualidade dos serviços prestados. Além de evidenciar transparência nas relações com os clientes e conveniados, a Ouvidoria contribui para o efetivo controle social das atividades desenvolvidas pelo Pag Contas.

3. Quais são as principais funções da Ouvidoria?

A atuação da Ouvidoria pode ser resumida em dois principais focos. A primeira atribuição é registrar e dar o tratamento adequado às reclamações, sugestões, denúncias e elogios sobre os serviços, oriundos dos clientes. O segundo grande foco é sugerir mudanças, tanto gerenciais como de procedimento, mediante análise e interpretação das percepções dos usuários, com produção de relatórios estratégicos, destinados para a diretoria do PAG Contas, nos quais são apontadas as principais deficiências ou irregularidades, sob o ponto de vista dos clientes.

4. Como entrar em contato com a Ouvidoria?

Para facilitar o atendimento, o Pag Contas criou vários canais de acesso: internet, telefone e correios.

• Página eletrônica: www.pagcontas.com.br > Formulário eletrônico (Clique aqui)

• Correio eletrônico: pagcontas@pagcontas.com.br

• Fone: (86) 2106-2722

• Telefones do PAG Contas